Museen stellen sich vermehrt auf die Bedürfnisse älterer und behinderter Museumsbesucher ein. Im Sinne der Inklusion tragen sie im wachsenden Maße dem bildungspolitischen und gesellschaftlichen Auftrag Rechnung. Neben gut erreichbaren Eingängen und Räumen gewinnt die komplett barrierefreie Museumsgestaltung an Bedeutung. Das stellt besondere Anforderungen an die zugängliche Gestaltung der Ausstellung und die begleitende Kommunikation. Menschen mit Behinderungen sollten ein Museum oder eine Ausstellung möglichst ohne fremde Hilfe besuchen können. Eine barrierefreie Website ist deshalb ein wichtiges Kommunikationsmedium, das viele Informationsbedürfnisse bereits im Vorfeld erfüllen kann. Dazu gehören eine gute Wegbeschreibung, Orientierungshilfen für das Auffinden von Exponaten oder Service für besondere Angebote wie spezielle Führungen oder Vorprogramme.

Eine Ausstellung ist immer Teil eines gesamten Museumsmanagements, um ein barrierefreies und besucherfreundliches Museum zu schaffen. Dazu gehören zudem guter Service und geschultes Personal, das mit Menschen mit besonderen Bedürfnissen umgehen kann.

Universal Design – nützlich für alle

Einer barrierefreien Ausstellung sind mitunter kunstspezifische Grenzen gesetzt und nicht alle Wünsche können erfüllt werden. Doch zumindest der Kern kann mit Design für alle funktional, nutzerfreundlich und zugänglich werden. Mit Universal Design lassen sich viele kreative Angebote realisieren, die nachhaltig sind und Besucher mit und ohne Handicap zufriedenstellen.

Für Barrierefreiheit gelten im Allgemeinen folgende Faustregeln:

• „Zwei-Sinne-Prinzip“: Informationen sollten durch mindestens zwei der Sinne wahrgenommen werden können – Hören, Sehen, Fühlen.
• „Räder-Füße-Regel“: die Angebote sollten sowohl von Nutzern mit Rollstuhl, Rollator als auch von Fußgängern nutzbar sein.
• „Kiss-Regel“: Keep it Short and Simple – Informationen kurz und einfach halten.

Neben der Raumausstattung sollte die begleitende Kommunikation barrierearm bzw. barrierefrei angelegt werden. Für Menschen mit Sinneseinschränkungen müssen wichtige Informationen maschinenlesbar aufbereitet werden. Barrierefreie PDF-Formate auf einer barrierefreien Website können so mithilfe von Screenreadern vorgelesen und dank mobiler Endgeräte mit Spracherkennung empfangen werden.

Vor Ort hilft blinden Besuchern ein spezieller Guide mit Audiodeskription, der Texttafeln, Bildbeschreibungen und weitere Informationen akustisch vermittelt. Ein Museumsführer als Textversion in Brailleschrift ist ein weiterer Service. Gehörlose Menschen benötigen mitunter zusätzliche Texte mit einer anderen, spezifischen Grammatik und ergänzende Gebärden. Menschen mit kognitiven Behinderungen und Kinder freuen sich gleichermaßen über einfache Interaktionen oder begreifbare Exponate, die wiederum auch blinden und sehschwachen Besuchern zugutekommen.

Unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche

Es ist nicht immer einfach, alle Bedürfnisse für alle Formen der Behinderung gleichzeitig zu erfüllen. Das beginnt mit der Ausstattung der Räume: Absätze und Stufen sind für Rollstuhlfahrer ein Problem, sie bevorzugen ebene Flächen. Blinden und Sehbehinderten hingegen helfen Böden mit Struktur. Sie benötigen bestimmte Markierungen als Führung für ihren Blindenstab und sie möchten ertasten können, wo ein Weg oder Raum zu Ende ist. Beschriftungen in Stehhöhe können von RollifahrerInnen nicht gelesen werden. Texte in zu kleiner Schrift sind für Menschen mit Sehschwäche ein Problem. Es gilt also immer wieder abzuwägen, welcher Gruppe von Behinderten in welchem Zusammenhang mehr Beachtung geschenkt werden soll und welche Kombinationen im Zwei-Sinne-Prinzip angeboten werden können. Der Kompromiss besteht darin, bestimmte Bereiche für bestimmte Bedürfnisse zu gestalten und begleitende Medien zu schaffen, um allen einen lohnenden Besuch zu ermöglichen.

Unser interdisziplinäres Team verfügt über langjährige Erfahrungen im Bereich Marketingberatung, Kommunikation, Design und Public Relations und begleitet Unternehmen vom Beginn bis zur Realisierung eines Projektes.

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